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在酒店举办婚宴,很多新人在结账时会多支付一笔“酒杯损坏”这一项费用。近日,一名酒店工作人员向记者透露,这是酒店的一种生财之道,即将无中生有的酒杯损坏数量随意摊派在消费者的头上。
合肥的赵先生最近在省城一家酒楼举办婚宴,就遇到这样一件窝火的事情。婚宴结束后,到收银台拿来结算清单时竟发现无故多出了一笔支出。赵先生称,清单上注明“酒席中打碎酒、水杯28个,280元”。
“一下摔碎28个杯子,太不正常了。我当时办了30桌酒席,这平均每桌要打碎一个。”赵先生拿到清单觉得这不太可能。他说,这么多酒席打碎几个酒杯在情理之中,但打碎如此多的酒杯太不可思议。
赵先生坚信这是酒店的欺诈行为。“如果酒店不能现场提供摔碎的酒杯,我拒绝支付赔偿费用。”而酒店一方却认为,损坏的酒杯早已被清理掉了,现无法提供。
虽然酒店提供不了证据,但考虑是自己大喜的日子,赵先生抱着息事宁人的态度,最终还是赔了280元。
像赵先生一样,不少新人举办婚宴,几乎都会遇到给“摔碎酒杯买单”的现象。
针对这一现象,合肥一家酒楼工作人员就向记者透露,一些不良酒楼是故意以摔坏酒杯为由,多收一笔费用。“婚宴现场人多嘴杂,谁也不会挨桌去数是否摔坏了酒杯,而酒店方正是趁乱索赔。”这位工作人员说,“一场酒席如果说摔坏了10个以上的酒杯,可以说都不太正常。”
合肥市消费者协会有关工作人员介绍,酒店方发现消费者在就餐中摔碎餐具要求索赔是无可非议的,但是必须向消费者正确无误地提供损坏数量、残缺物及桌次,并且索赔的价格要有依据,不能漫天要价。
省城一位律师表示,消费者如果维权意识淡薄或粗心大意,往往会吃哑巴亏。
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