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婚礼进行中，新娘的鞋跟突然掉了，一时找不到其它备用鞋只好一瘸一拐地走着。昨天，说起婚礼上这尴尬的一幕，新娘小薛和丈夫还有些耿耿于怀，“婚礼是人生的大事，谁都想把自己一生中最美丽的瞬间留下，想不到出了这事。”
据悉，此事经过苍南县工商局龙港分局的调解，商家同意更换或者修理这双鞋子。昨天，小薛表示她还没有拿到鞋子。
6月5日，也就在结婚前一天，小薛在龙港某店购买了一双价值369元的女式凉鞋，准备在结婚当天配婚纱穿，就是这双鞋子给婚礼添了不少乱。6月6日，小薛乘坐迎亲轿车到达新郎家门口时，突然发现一只鞋的鞋跟掉了，因为没有其它备用鞋，她只好把鞋跟重新装上。但到了酒店，鞋跟又掉了，这一次，鞋跟怎么也装不上去了，小薛只好一瘸一拐走路，很是尴尬。
新郎说，当时想到结婚是件高兴的事，所以就忍着。第二天，新娘新郎来到店里，希望讨个说法，但协商未果，遂向工商部门投诉。
小薛夫妇要求经销商退货，并赔偿其精神损失，经销商表示只给予修理，要退货或更换一双新鞋的话，需要生产厂家来查看该鞋的质量情况后再做处理。
工商执法人员表示，《消费者权益保护法》规定：鞋类商品自售出七日之内若出现严重脱胶、断跟、裂面等质量问题，经营者应当承担退货、更换、修理的责任。当天下午，双方达成一致：经销商同意为薛某更换一双同型号同款式的新鞋，并当面向新娘新郎道歉。但由于同型号同款式的新鞋缺货，新娘小薛表示同意由商家把鞋子修好。
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